Detrás de cada punto de venta Teika hay organización, seguimiento, capacidad de respuesta y, sobre todo, personas que trabajan cada día para que el servicio esté a la altura de lo que necesita cada espacio. El responsable de nuestros puntos de ventas ubicados en hospitales de la Comunitat, Joan Martí, nos cuenta con detalle cómo es su día a día y la labor que realiza para que estos centros ofrezcan el mejor servicio posible.
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-Teika está presente en numerosos espacios públicos, entre ellos, algunos hospitales de la Comunitat. ¿En cuántos hospitales estamos presentes y qué función desempeñas en ellos?
Actualmente Teika está presente en 19 departamentos de Salud, más los centros primarios, que son los centros de salud de cada departamento. La función que desempeño es controlar, supervisar y ajustar el servicio para que los puntos de venta estén bien abastecidos y cubramos con nuestras máquinas correctamente las necesidades de todos los usuarios de los centros sanitarios.
-Los hospitales son espacios donde pacientes, familiares y personal sanitario muchas horas, por ello nuestras máquinas se convierten en espacios de desconexión, ¿qué papel juega Teika en los centros hospitalarios?
El papel que juega Teika a nivel hospitalario es poder cubrir las necesidades de los usuarios, por ello en nuestras máquinas encontramos alimentos y bebidas como el agua, de primera necesidad. Trabajamos y controlamos nuestro servicio para llegar a dar respuesta a todas las personas que están en un hospital, ya sean trabajadores o personal que acompaña a algún familiar.
-Actualmente, una nueva normativa sanitaria exige que hasta el 80% de los productos ofrecidos cumplan criterios nutricionales específicos. Explícanos mejor en qué consiste
Actualmente hay un Real Decreto de alimentación saludable que limita los productos de alguna manera, concretamente limita bebidas azucaradas o productos que superen determinadas calorías. Como consecuencia de ello, disminuye un poco la variedad en nuestra oferta y en algunos casos no podemos llegar a cubrir las necesidades de los usuarios. No hay que olvidar que el personal sanitario hace guardias de hasta 12- 24 h seguidas, y en ocasiones su cuerpo les pida un tipo de productos que ya no ofrecemos por las limitaciones.
Además, cabe destacar que hay otros servicios de alimentación en los hospitales a los que este decreto no les afecta, con lo que nos vemos atados de pies y manos a la hora de dar soluciones y opciones que los usuarios reclaman pero que en base a dicho decreto, no podemos ofrecer.
-Para quien lo desconozca, desde Teika colaboramos con Payasospital, un colectivo que trabaja por el bienestar de los niños hospitalizados. Cuéntanos más sobre la labor que hacen y el granito de arena que ponemos desde Teika…
Yo estoy muy orgulloso de formar parte de una compañía que apoya y colabora con un colectivo como es Payasospital ya que hacen un labor impresionante y maravillosa con los más pequeños. Mejoran el bienestar de los menores hospitalizados y ver las caras de ilusión de los menores cuando ellos les alegran con su música, con la guitara, cantando…me alegra muchísimo. Creo que a todo el personal: limpieza, seguridad…todos nos emocionamos mucho con su trabajo.
¿Cómo te imaginas las máquinas Teika del futuro?
Las imagino más evolucionadas a nivel tecnológico de lo que lo están actualmente, que por ejemplo con el propio terminal, con el móvil te puedas conectar y consultar rápidamente el tipo de producto, características, calorías… También creo que los métodos de pago alternativos seguirán evolucionando, el dinero en metálico desaparecerá.
-¿Cuál es tu café Teika preferido?
Mi café Teika preferido es el café solo sin azúcar, ya que soy de café solo.
