Detrás de cada punto de venta Teika hay diseño, planificación y muchas decisiones pensadas para que el servicio funcione en el lugar adecuado y de la mejor manera posible. En este sentido, tiene mucho que decir nuestra compañera María Febrer, responsable de infraestructuras de Teika, que nos va a detallar mejor sus funciones y todos los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de diseñar y crear un punto de venta.
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P: Teika cuida mucho la estética de todos nuestros espacios… y tú eres una de las personas clave en que todo guarde armonía y también funcionalidad. ¿Qué hay que tener en cuenta a la hora de diseñar o ubicar un punto de venta de vending?
R: En cada punto de venta tenemos en cuenta que sea un punto funcional, que las máquinas estén ordenadas, que no sea un punto en el que puedan movernos las máquinas (para ello las revestimos con una funda de madera). Además, para darle un punto de calidez utilizamos luz LED retroiluminada, lo cual crea una sensación más agradable en el espacio de cara al usuario. También cuidamos que nuestros puntos tengan nuestros colores corporativos, concretamente el verde menta, característico de Teika. Cuidamos mucho que estos espacios sean zonas limpias, atractivas y que llamen la atención.
P: Entendemos que el tipo de cliente o usuario influye en el diseño de un espacio, ¿qué diferencia hay entre plantear un punto de venta en un hospital, una empresa, una universidad o un espacio público?
R: Desde Teika nos adaptamos a las necesidades que pueda tener cada cliente o usuario final al que va dirigido el punto de venta. Hay puntos que son exteriores, en ese caso el mueble cuenta con una tarima para que esté elevado, para evitar que se moje si llueve, también colocamos una chapa metálica por si cae algún café o bebida, se pueda limpiar fácilmente.
P: Además de puntos de venta, también trabajas en almacenes y oficinas. ¿Cómo se diseña un espacio de trabajo para que sea práctico, cómodo y eficiente?
R: Diferenciamos oficinas de almacenes logísticos, donde almacenamos nuestros productos. En el caso de los almacenes es importante tener en cuenta las entradas y salidas de vehículos, intentamos que haya siempre dos puertas por si alguna de las dos falla, procuramos también que el producto esté siempre el menor tiempo posible, se suele cargar pronto, no pasa almacenado más de dos días. Además, contamos con cámaras de frío que deben estar muy controladas, especialmente en verano, por ello tenemos siempre monitorizada la temperatura. Al final, los edificios y espacios de trabajo son como las personas, van cambiando, y necesitamos ir adaptándolos a las necesidades que van surgiendo en función de las personas que trabajan en ella y el crecimiento del equipo.
P: Hablemos del papel que tiene la sostenibilidad en los proyectos que desarrolláis, ¿se están incorporando materiales, soluciones o diseños más responsables con el entorno?
R: Sí, en nuestras instalaciones siempre que es posible optamos por colocar placas solares, además estamos optando por otras medidas sostenibles como la colocación de cargadores para vehículos eléctricos. En este sentido, respecto al mobiliario utilizamos mucho la madera, que es más sostenible que otros materiales, y además los reutilizamos, cuando cambios un punto de venta, si el mueble está en buenas condiciones, se puede aprovechar para otro espacio. Si no se puede volver a utilizar, se lleva siempre a un punto limpio.
P: ¿Cómo te imaginas las máquinas Teika del futuro?
R: A futuro veo que igual que están las neveras, podríamos ir hacia modelos como la despensa de una casa en la que abres y coges el producto que quieres y ya te detecta bien a través de la cara, o la huella, o a través de tu tarjeta como forma de pago. El futuro lo imagino así, al estilo de una despensa de casa donde te sirves lo que deseas y se te cobra. Seguramente, además, los métodos de pago serán todavía más sencillos y cómodos, sin necesidad de tarjeta, sino que nos cobrarán automáticamente por algún detector. Los imagino como espacios abiertos, con baldas o estanterías, sin el cristal de una nevera de por medio, que puede ser un impedimento. Además, ahora te tienes que agachar a coger el producto lo cual puede ser un inconveniente, con este nuevo concepto mejoraría la experiencia de usuario al tener los productos al alcance de la mano.
P: ¿Cuál es tu café Teika preferido?
R: Café con leche.
P: ¿Qué sabor o especialidad incluirías en nuestras máquinas?
R: Podría ser Té Matcha, que ahora está muy de moda, o algún tipo de café con magnesio, con proteínas o similar, que son conceptos que ahora están despuntando mucho en el sector de la alimentación.
