Aviso legal
1-OBJETO
El presente aviso legal regula el uso y utilización del sitio web www.teika.es, del que es titular NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. (en adelante, TEIKA).
TEIKA pone a disposición de los usuarios el presente documento en virtud de lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), en la Ley y en el Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre, relativo a un mercado único de servicios digitales (RSD), con el fin de informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del mismo.
La navegación por el sitio web de TEIKA le atribuye la condición de USUARIO del mismo y conlleva su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones publicadas en este aviso legal, advirtiendo de que dichas condiciones podrán ser modificadas sin notificación previa por parte de TEIKA, en cuyo caso se procederá a su publicación y aviso con la máxima antelación posible.
Por ello es recomendable leer atentamente su contenido en caso de desear acceder y hacer uso de la información y de los servicios ofrecidos desde este sitio web.
El usuario, además, se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal, y responderá frente a TEIKA o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida, pudiendo TEIKA denegar o retirar el acceso y su uso en cualquier momento.
2-IDENTIFICACIÓN
TEIKA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L.
• Su CIF es: B40599854
• Su domicilio social está en: C/ FALCONERA, Nº9-11 – 46727 – REAL DE GANDIA – VALENCIA
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, Tomo 10708, Folio 7989, Hoja V-189005, Inscripción 1ª
• TEIKA se encuentra adherida al código de conducta que puedes encontrar en https//www.teika.es/legal
3-COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno.: 600333335
• Email: rgpd@teika.es
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TEIKA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4-CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN
El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, TEIKA puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.
El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a TEIKA y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.
El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de TEIKA y a no emplearlos para, entre otros:
a) Difundir contenidos delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobos, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.
b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de TEIKA o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales TEIKA presta sus servicios.
c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de TEIKA o de terceros y, en su caso, extraer información.
d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de TEIKA o de terceros.
e) Suplantar la identidad de cualquier otro usuario.
f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición de, o cualquier otra forma de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.
Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a TEIKA, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.
En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.
Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio web son propiedad de TEIKA, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.
La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.
El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre TEIKA y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de TEIKA de sus contenidos o servicios.
TEIKA no se responsabiliza del uso que cada usuario les dé a los materiales puestos a disposición en este sitio web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.
TEIKA cuanta con la tecnología, dentro de las posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento de la web y evitar la existencia de comportamientos dañinos.
4.1 -EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN
El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.
TEIKA excluye, hasta donde permite el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:
a) La imposibilidad de acceso al sitio web o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de vicios y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, puestos a disposición, a los que se haya accedido a través del sitio web o de los servicios que se ofrecen.
b) La presencia de virus o de otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los usuarios.
c) El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente aviso legal como consecuencia del uso incorrecto del sitio web. En particular, y a modo ejemplificativo, TEIKA no se hace responsable de las actuaciones de terceros que vulneren derechos de propiedad intelectual e industrial, secretos empresariales, derechos al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, así como la normativa en materia de competencia desleal y publicidad ilícita.
Asimismo, TEIKA declina cualquier responsabilidad respecto a la información que se halle fuera de esta web y no sea gestionada directamente por nuestro webmaster. La función de los links que aparecen en esta web es exclusivamente la de informar al usuario sobre la existencia de otras fuentes susceptibles de ampliar los contenidos que ofrece este sitio web. TEIKA no garantiza ni se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de los sitios enlazados; ni sugiere, invita o recomienda la visita a los mismos, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido. El usuario es responsable de leer y aceptar los Términos de Uso y Políticas de Privacidad publicados en los sitios web enlazados a los que se les ofrecen los hipervínculos. TEIKA no se responsabiliza del establecimiento de hipervínculos por parte de terceros
4.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO
En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a TEIKA identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.
4.3. PUBLICACIONES
La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.
5.LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Cualquier disputa o controversia será resuelta por los Juzgados y Tribunales de Gandía, con renuncia expresa a cualquier otro foro que corresponda al usuario, excepto en el caso que éste tenga la consideración de consumidor, cuya competencia la tendrán los Juzgados y Tribunales de su domicilio. En caso de conflicto, el usuario podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES. La lengua utilizada será el Castellano.
6.ACTUALIZACIÓN DEL PRESENTE AVISO LEGAL
El presente Aviso Legal ha sido actualizado en fecha 20/06/2024. TEIKA revisará i actualizará este texto siempre que existan cambios normativos que sustenten la revisión y nueva redacción del mismo y hará constar la fecha de la actualización.
Política de privacidad
En www.teika.es nos preocupamos por la privacidad y la transparencia.
TEIKA pone a disposición de los usuarios el presente documento en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD, con el fin de informar en detalle a todos los usuarios del sitio web acerca del tratamiento de datos persoanles que realizamos, así como la información realtiva a los mismos.
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. (en adelante, TEIKA)
B40599854
C/ FALCONERA, Nº9-11 – 46727 – REAL DE GANDIA – VALENCIA
600333335
rgpd@teika.es
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
TEIKA, como responsable del tratamiento, respeta la confidencialidad de los datos personales que los interesados nos proporcionan y los utiliza única y exclusivamente según las finalidades descritas a continuación
USUARIOS DE WHATSAPP: para realizar la gestión administrativa a través de la solicitud de pedidos.
APP: para gestionar y atender tus solicitudes según cada finalidad concreta; concretamente, gestión de incidencias, solicitud de información y atención al cliente.
PÁGINA WEB: para atender su solicitud y enviarle comunicaciones comerciales, inclusive por vía electrónica
PARTICIPANTES EN SORTEOS: para realizar la gestión de los sorteos a los que los interesados se inscriban, así como la gestión de los premios obtenidos en los mismos.
ASISTENTES A EVENTOS: para realizar la organización y gestión de los asistentes a los eventos, así como realizar el envío de invitaciones a nuevos eventos que se organicen, inclusive, por vía electrónica; gestionar la imagen y las grabaciones de los asistentes al evento, para dar difusión del mismo a través de redes sociales, páginas web y otros medios de comunicación, tanto propios de la Organización, como medios de comunicación locales, autonómicos y/o nacionales, si fuera el caso.
CANDIDATOS A UN PUESTO DE TRABAJO: para gestionar los Curriculum Vitae recibidos y realizar los procesos de selección de personal.
En el caso de que no facilite sus datos personales, no podremos cumplir con las funcionalidades descritas anteriormente.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el plazo correspondiente para cumplir con las obligaciones legales, concretamente:
USUARIOS DE WHATSAPP: mientras se mantenga la relación comercial, y en su caso, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.
APP: mientras el usuario siga dado de alta en la App. El usuario puede eliminar sus datos personales antes de darse de baja, y estos se eliminarán definitivamente de la base de datos. En todo caso, una vez dado de baja el usuario, los datos personales se conservarán durante cinco años.
PÁGINA WEB: mientras el interesado no solicite su supresión.
PARTICIPANTES EN SORTEOS: mientras dure el sorteo y durante el tiempo posterior necesario para la gestión del mismo y la obtención del premio. El plazo variará en función del sorteo y/o premio ofertado y se determinará en las bases legales de cada sorteo.
ASISTENTES A EVENTOS: mientras el interesado no solicite la supresión de los mismos. En todo caso, durante los plazos previstos por la legislación para la prescripción de responsabilidades.
CANDIDATOS A UN PUESTO DE TRABAJO: durante dos años desde la última interacción
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:
USUARIOS DE WHATSAPP: Cuando atendemos las solicitudes de los usuarios por Whatsapp lo hacemos bajo la base legal del consenimiento expreso que el usuario nos da al ponerse en contacto con nosotros a través de este medio.
APP: El usuario al darse de alta en nuestra App nos da su consentimiento expreso al tratamiento de sus datos personales.
PÁGINA WEB: Cuando gestionamos el registro de usuarios lo hacemos sobre el consentimiento expreso del usuario, y el interés legítimo propio o de terceros, relacionado con el funcionamiento de la web o la prestación de dicho servicio..
PARTICIPANTES EN SORTEOS: Ejecución de un contrato: realizar la gestión del sorteo entre los participantes y gestionar el premio obtenido; consentimiento del interesado: publicación en medios de comunicación y perfiles en redes sociales de los participantes agraciados con los premios.
ASISITENTES A EVENTOS: Consentimiento del interesado: Realizar la organización y gestión de los asistentes a los eventos y realizar el envío de invitaciones a nuevos eventos que se organicen, inclusive, por vía electrónica
CANDIDATOS A UN PUESTO DE TRABAJO: Consentimiento del interesado: Gestionar los Curriculum Vitae recibidos y realizar los procesos de selección de personal
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
USUARIOS DE WHASTAPP: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
APP: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
PÁGINA WEB: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
PARTICIPANTES EN SORTEOS: Terceras empresas con las que se gestionen los premios obtenidos. Los destinatarios de los datos personales serán determinados, en cada caso en las bases legales de cada sorteo en concreto.
ASISTENTES A EVENTOS: Medios de comunicación, con la finalidad de comunicar y difundir el evento
CANDIDATOS A UN PUESTO DE TRABAJO: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Transferencias de datos a terceros países
La utilización del sistema de comunicación Whatsapp, así como la posible publicación de algunos datos personales en Internet, como puedan ser los agraciados en algún sorteo, suponen una transferencia de datos a terceros países u organizaciones internacionales. La base legal para dicho tratamiento es el consentimiento expreso del interesado. El interesado puede consultar la política de privacidad de Whatsapp o la red social en la que TEIKA tenga presencia con el fin de estar informado sobre su política de privacidad.
¿Cómo hemos obtenido sus datos?
En todos los casos, los datos personales que tratamos en TEIKA proceden del propio interesado o de su representante legal. No se tratan categorías especiales de datos personales (son aquellos datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas, o la afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o la orientación sexual de una persona física). Las categorías de datos que se tratan son:
USUARIOS DE WHATSAPP, APP y PÁGINA WEB: Datos identificativos; direcciones postales y electrónicas; información comercial
PARTICIPANTES EN SORTEOS: Datos identificativos; direcciones postales y electrónicas
ASISTENTES A EVENTOS: Datos identificativos; direcciones postales y electrónicas; información comercial
CANDIDATOS A UN PUESTO DE TRABAJO: Datos identificativos; direcciones postales y electrónicas.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose a rgpd@teika.es.
Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales utilizando como base jurídica el interés legítimo del responsable, el interesado podrá oponerse al tratamiento de sus datos con ese fin.
Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.
Política de calidad
La compañía TEIKA, dedicada al servicio de alimentos envasados y bebidas mediante máquinas expendedoras y al mantenimiento de estas, pretende: ganarse día a día la confianza del cliente con innovación, pasión y cercanía.
Los valores corporativos que fundamentan las acciones y las decisiones de la compañía son: personas, innovación, cercanía, integridad, sostenibilidad, salud e igualdad.
TEIKA dispone de un modelo de gestión integrado basado en las normas internacionales UNE EN ISO 14001, UNE EN ISO 9001 y UNE EN ISO 22000 y actúa en las siguientes líneas:
Controlar y garantizar la frescura, calidad e inocuidad de los productos alimenticios, así como las condiciones de higiene y mantenimiento de los equipos de distribución y venta.
Mantener un contacto continuo con las partes interesadas para ofrecer respuestas y soluciones ágiles y eficaces, además de establecer planes estratégicos y objetivos acordes que se revisarán periódicamente.
Velar por el cumplimiento de los requisitos legales, del cliente y del sistema que sean de aplicación.
Garantizar y supervisar la formación y capacitación del personal, promoviendo un entorno positivo de desarrollo y participación en el sistema.
Asegurar la disponibilidad de recursos para el desarrollo de los procesos y desarrollar las actividades en un ámbito respetuoso con las personas.
En cualquier punto de nuestro proceso, proteger el medioambiente, prevenir la contaminación y asegurar la sostenibilidad de los recursos.
Mantener actualizado el Sistema y la presente Política, que se hará extensiva al personal y a las partes externas interesadas.
Política de cookies
POLÍTICA DE COOKIES
En www.teika.es, titularidad de NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L., se recopilan y utiliza la información según se indica en nuestra política de privacidad, cumpliendo con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el “RGPD”), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD), y en el Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre, relativo a un mercado único de servicios digitales (RSD).
Una de las formas en las que se recopila información es a través del uso de la tecnología llamada “cookies”.
¿Qué son las cookies?
Una “cookie” es una pequeña cantidad de texto que se almacena en su navegador (como Chrome de Google o Safari de Apple) cuando navega por la mayoría de los sitios web.
¿Qué información almacena una cookie?
Las cookies no suelen almacenar información sensible sobre usted, como tarjetas de crédito o datos bancarios, fotografías o información personal, etc. Los datos que guardan son de carácter técnico, estadísticos, preferencias personales, personalización de contenidos, etc.
El servidor web no le asocia como persona sino a su navegador web. De hecho, si usted navega habitualmente con el navegador Chrome y prueba a navegar por la misma web con el navegador Firefox, verá que la web no se da cuenta que es usted la misma persona porque en realidad está asociando la información al navegador, no a la persona.
¿Qué tipo de cookies existen?
· Cookies técnicas: Son las más elementales y permiten, entre otras cosas, saber cuándo está navegando un humano o una aplicación automatizada, cuándo navega un usuario anónimo y uno registrado, tareas básicas para el funcionamiento de cualquier web dinámica.
· Cookies de análisis: Recogen información sobre el tipo de navegación que está realizando, las secciones que más utiliza, productos consultados, franja horaria de uso, idioma, etc.
· Cookies publicitarias: Muestran publicidad en función de su navegación, su país de procedencia, idioma, etc.
¿Qué son las cookies propias y las de terceros?
Las cookies propias son las generadas por la página que está visitando y las de terceros son las generadas por servicios o proveedores externos como Google, Facebook, Twitter, etc.
¿Qué cookies utiliza esta web?
El propietario de la web podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies de tipo ‘Propias’ son utilizadas sólo por el propietario de esta web y las cookies ‘De terceros’ son utilizadas, por el prestador del servicio.
El detalle de las cookies utilizadas en esta página web es el siguiente:
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¿Cómo eliminar las cookies?
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Si desea rechazar las cookies analíticas de Google Analytics en todos los navegadores, de forma que no se envíe información suya a Google Analytics, puede descargar un complemento que realiza esta función desde este enlace.
Exención de responsabilidad
Si opta por abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a páginas web no pertenecientes a nuestra entidad, no nos haremos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que estas puedan almacenar en el ordenador del usuario.
Condiciones generales www.teika.es
0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.teika.es , del que es titular NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. (en adelante, TEIKA).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
TEIKA, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L.
• Su nombre comercial es: TEIKA.
• Su CIF es: B40599854
• Su domicilio social está en: C/ FALCONERA Nº9-11- 46727 REAL DE GANDIA – VALENCIA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, TOMO 10708, LIBRO 7989, FOLIO 19, HOJA V-189005, INSC. ADIC. 1ª.
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 600333335
• Email: hello@teika.es
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y TEIKA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
3. PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
TEIKA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrecen a los Clientes. De este modo, TEIKA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Asimismo, TEIKA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
La adquisición de alguno de los productos no precisa de suscripción o registro del USUARIO. No obstante, en caso de registro de usuario, TEIKA únicamente solicitará y almacenará los datos necesarios para mantener el contacto con el interesado, concretamente: nombre y apellidos, dirección postal, ciudad, país, código postal, teléfono y correo electrónico. El almacenamiento de los datos se realiza con un escrupuloso cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de lativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación estos datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD).
Todo el proceso de compra se realiza siguiendo las premisas establecidas por el Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre, relativo a un mercado único de servicios digitales (RSD).
Una vez dentro de www.teika.es y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.teika.es
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
TEIKA pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.teika.es No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, TEIKA podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en un plazo de 48 a 72 horas, desde el momento en el que el reembolso ha sido solicitado.
Si TEIKA se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.teika.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente proporcione a TEIKA la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de TEIKA.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por TEIKA por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Las facturas son generadas automáticamente, al realizarse la compra, enviándose por correo electrónico una vez finalizado el proceso de compra. Además, el cliente dispone de un área de usuario, donde podrá encontrar su histórico de facturación.
6. ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge únicamente el territorio nacional en la Península Ibérica.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
La empresa entregará el paquete en la dirección de entrega proporcionada por el usuario a la hora de formalizar la compra, teniendo éste la posibilidad de decidir franja horaria de preferencia para la entrega.
El plazo máximo de entrega es de 2 a 5 días laborables.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.teika.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.teika.es., de acuerdo con el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, u otro impuesto indirecto correspondiente.
• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%.
• Gastos de envío: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente. El envío de los productos al domicilio del usuario conlleva unos gastos de 3,00€.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
TEIKA acepta pagos con VISA, Verified by VISA, MasterCard y MasterCard SecureCode. La entidad bancaria que emite la tarjeta debe encontrarse en territorio español. Al hacer el pedido, el cliente facilitará los datos de su tarjeta, que serán almacenados directamente en la Pasarela de pago de la entidad bancaria durante el proceso de compra. TEIKA no almacena información referente a tarjetas de crédito.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 14 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y el Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre, relativo a un mercado único de servicios digitales (RSD).
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del producto solicitado para informar a TEIKA sobre su deseo de desistir de todo o parte del pedido.
El desistimiento implica que, TEIKA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará a TEIKA su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de TEIKA hello@teika.es
TEIKA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Para ello, el usuario deberá ponerse, previamente en contacto con TEIKA en un plazo máximo de 48 horas, transcurridas desde a recepción del producto, a través del correo electrónico hello@teika.es o del teléfono 600333335.
Una vez recibamos su solicitud TEIKA se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. TEIKA rembolsará el valor del pedido devuelto, soportando el cliente los gastos derivados de la devolución. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para realizar la compra, con un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del producto o productos devueltos.
En aquellos casos en los que la devolución obedezca a la recepción de u producto defectuoso, en cumplimiento de la normativa europea sobre
10. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante TEIKA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 600333335, bien a través de la dirección de correo electrónico hello@teika.es
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Reglamento (UE) 2022/2065, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 19 de octubre, relativo a un mercado único de servicios digitales (RSD 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
12. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Cualquier disputa o controversiaserá resuelta por los juzgados y tribunales de Gandía, con renunciá expresa a cualquier otro fuero que corresponda al usuario, excepto en el caso de tener la consideración de consumidor, cuya competencia la tendrán los juzgados y tribunales de su domicilio.
Igualmente, el usuario puede optar por la plataforma para la resolución alternativa de conflictos puesta a disposición e los usuarios y consumidores por la Unión Europea, accediendo al siguiente enlace: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_es.htm
La lengua utilizada será el español.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L.
C/ FALCONERA, Nº9-11 – 46727 REAL DE GANDIA – VALENCIA.
Teléfono: 600333335
Email: hello@teika.es
Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:
DATOS DEL CONSUMIDOR
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales., el cliente/usuario queda informado y presta su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, cuyo responsable es NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. con la finalidad de realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Le informamos también sobre sus derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercer en el domicilio de NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. dirigiéndose a rgpd@teika.es Información adicional en www.teika.es
FORMULARIO DE RECLAMACIONES
A la atención de:
NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L.
C/ FALCONERA, Nº9-11 – 46727 REAL DE GANDIA – VALENCIA.
Teléfono: 600333335
Email: rgpd@teika.es
PRODUCTO / SERVICIO REFERENCIA
________________________________________________________________ __________________
________________________________________________________________ __________________
MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:
Número de pedido:
Fecha de pedido: Recepción del pedido:
DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos:
CIF/NIF/NIE:
Domicilio:
Teléfono:
Email:
En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .
Firma:
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento
Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las
personas físicas (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre, de
Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales., el cliente/usuario queda informado y
presta su consentimiento al tratamiento de sus datos personales, cuyo
responsable es NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. con la finalidad de
realizar la gestión administrativa, contable y fiscal. Le informamos también
sobre sus derechos reconocidos en el RGPD, de acceso, rectificación,
cancelación, oposición, limitación y portabilidad, que podrá ejercer en el domicilio
de NB CREACIÓN, INNOVACIÓN Y GESTIÓN, S.L. dirigiéndose a rgpd@teika.es
Información adicional
en www.teika.es
Declaración Esquema Nacional de Seguridad (ENS)
El Esquema Nacional de Seguridad (ENS), establece la política de seguridad en la utilización de medios electrónicos que permita una protección adecuada de la información.
Con la Declaración de conformidad con el ENS, nivel básico, TEIKA VENDING, manifiesta que ha implantado las medidas de protección en sus sistemas según los requisitos de seguridad de la información exigidos para prestar servicios a las Administraciones Públicas.
La conformidad con el ENS supone un paso adicional en el compromiso con la seguridad de la información que TEIKA VENDING mantiene, tanto en sus sistemas, como en todos los servicios que presta. Esta norma legal aporta un plus de garantía de seguridad a los Sistema de Gestión de la empresa, y dan fe de su compromiso con la sociedad en general y con la ciberseguridad en Particular.
